Livraisons et retours
LIVRAISON ET RETOURS
Dernière mise à jour : 14-09-2026
Livraison : Nous livrons actuellement en Belgique et dans les pays européens desservis par notre boutique en ligne. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Délais de préparation Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation peut être envoyé au client avec les informations de suivi lorsque ce service est disponible.
Délais de livraison: Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances liées au transport. Les délais estimatifs applicables sont indiqués au client lors du processus de commande, lorsque cela est possible.
Frais de livraison: Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et, le cas échéant, du poids ou du montant de la commande. Les frais applicables sont affichés au client avant la validation définitive de la commande. Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées sur le Site.
Suivi de la commande: Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de sa commande. En cas de problème concernant une livraison, le client peut contacter notre service client à l’adresse : happynomad.contact@gmail.com
⸻ RETOURS : Droit de rétractation Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Le client n’a pas à justifier sa décision. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours à l’adresse : happynomad.contact@gmail.com
Après avoir communiqué sa décision, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit. Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans un état permettant d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le client peut être responsable de la diminution de valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Sauf indication contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client. L’adresse de retour sera communiquée au client lors de la procédure de retour.
Remboursement: Après réception du produit retourné, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable. Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Produit endommagé, défectueux ou incorrect Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse : happynomad.contact@gmail.com
Merci d’indiquer le numéro de commande et de décrire le problème rencontré. Des photographies peuvent également être demandées afin de permettre l’examen de la situation. Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
Exceptions au droit de rétractation: Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la réglementation applicable. Cela peut notamment concerner certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client. Lorsqu’une exception au droit de rétractation s’applique à un produit, celle-ci sera indiquée sur la fiche du produit concerné. Pour plus d’informations, consultez également nos Conditions générales de vente.